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    售后服務承諾
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    環境/質量/職業健康安全管理控制體系

     

       熊谷科技公司推行的ISO14001:2015環境認證體系、ISO9001:2015質量認證體系及GB/T28001-2011職業健康安全管理體系認證。公司嚴格實施并遵循以上管理體系的把控,并設有嚴格的品控措施,以確保給客戶提供最優質的產品和服務。

     

     

     售后服務承諾

     

       1.熊谷科技公司對所供設備提供一年免費保修服務,在保修期內,凡因設備質量原因造成的設備損壞或系統故障,均由我公司予以免費維修、更換或技術服務支持(包括軟件升級)。

       2.保修期內,因用戶使用不當造成的設備及系統無法使用或由用戶現場其他設備故障而引起的系統故障,我公司負責給予維修、調試或更換,但我公司不承擔材料費及人工費。保修期滿后,仍提供終身、優質的維修服務(收費服務)。

       3.提供系統的終身技術指導、提供免費技術咨詢及技術服務。

       4.每月主動追蹤設備運行記錄,監控系統運行狀況,以便及時發現問題,保證系統長期安全、穩定的運行。

       5.對于客戶要求,保證在2小時內予以答復,如有必要,保證國內24小時內、國外72小時內趕到用戶現場予以服務。

       6.對于工程竣工的客戶由相關人員負責每月定期的電話回訪調查,詢問客戶對設備的使用、售后服務情況,并詳細記錄客戶的意見和想法,存檔備案。

               

                       售后服務專線:027-83087770

    鄂公網安備 42011202000445號

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